Товары надлежащего качества после их получения возврату и обмену не подлежат, поскольку являются пищевой продукцией. Вы можете отказаться от товара только до его получения.
В случае, если заказанный товар выполнен по индивидуальному заказу (то есть не входит в перечень товаров, указанных в каталоге), отказ от такого товара возможен не позднее, чем за 4 дней до указанной в заказе дате доставки.
Товары ненадлежащего качества, при условии, что недостаток возник до передачи товара покупателю, в пределах срока годности принимаются на проверку качества в течение срока годности для дальнейшей замены или возврата денежных средств. Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Возврат денежных средств осуществляется в случае деформации изделия – изменения его формы, появления заметных трещин, значительных изменений внешнего вида. В случае поломки фигурки производится возврат стоимости только самой фигурки, но не всего торта. Стоимость простой фигурки – 800 рублей, стоимость сложной фигурки – 1200 рублей. В случае, если оттенок торта или его декоративных элементов незначительно отличается от изображения, представленного в каталоге или в эскизе заказчика, возврат денежных средств не производится.
Для возврата денежных средств Вам необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств» с указанием данных, удостоверяющих Вашу личность. В случае возврата товара ненадлежащего качества, Вам также необходимо указать в заявлении причины возврата.
Заявление вместе с приложением копии паспорта необходимо оправить по адресу электронной почты a.druchinina@bushe.ru.
Возврат денежных средств производится не позднее, чем через 10 дней с даты предъявления Заявления о возврате денежных средств.
Возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.